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 Groupe et Communication

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Juluss

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MessageSujet: Groupe et Communication   Sam 21 Avr - 19:54


Groupe et Communication




I Notion de Groupe restreint


Un groupe est un ensemble de personnes interdépendantes. Cette notion estcependant trop large, c'est pour cela qu'en psychologie sociale on parle plutôt de groupe restreint: Les personnes peuvent se voir, communiquer de personne à personne. Il s'agit d'un groupe a taille réduite, de 3-4 personnes jusqu'à 20-25. Il y a possibilité d'interagir directement.

De Vissher (1921) définit sept caractéristiques permettant de qualifier un groupe restreint:
-Unité de temps et de lieu
-Raison de rester ensemble
-Sort relativement commun
-Perception de chacun des membres l'un par l'autre
-Perception d'une certaine "groupalité"
-Possibilité d'interaction et de communication effective
-Durée suffisante d'existence

Deux grands courants:

1. Courant dynamique de groupe (Lewin)
2. Courant psychanalytique (Freud)

1) Le courant dynamique: L'apport de Kurt Lewin (1959)

C'est un courant influencé par la physique. L'individu fonctionne comme un organisme soumis à un ensemble de forces. Forces internes (histoire, degré d'implication) et Forces externes (pressions issues de l'environnement).
L'ensemble de ses forces => besoins => tensions => Comportement.
Le comportement sert a réduire les besoins... via les tensions.
Ces forces peuvent être
positives: Besoin d'attente d'objet, d'accomplissement de soi => motive l'individu => tensions => comportements d'approches.
négatives: Besoin de se détourner d'objet ou de situation => tensions - => comportements d'évitement.

Qu'est ce que les acteurs cherchent a éviter ? Qu'est ce qu'ils veulent ? (But ?)
Les acteurs visent deux objectifs:
-Atteindre certains buts (Force Positive)
-Eviter les situations menaçantes (Force Négative)

Deux idées de base dans l'approche Lewinienne:

1) Le comportement est toujours déterminé par les éléments constituants l'environnement psychologique et social du groupe: Le champ
2) Le groupe est un ensemble de personnes interdépendantes et non une collection d'individu.

Le comportement du groupe va chercher à éviter les situations menaçantes et atteindre les objectifs.
Le groupe est un organisme sous tension ( ou -)

    Fonction de Production:
    Objectifs: Réalisation, progression
    Centrée sur la tâche

    =>Fonction Facilitation:
    Objectifs: Expression, participation
    Centrée sur la communication dans le groupe
Fonction entretien
Soucis relationnels
Permet au groupe de se maintenir
    =>Fonction Régulation:
    Objectifs: Réduire les conflits
    Centrée sur les différences relationnelles


Le groupe possède une énergie en quantité finie, qui doit être répartie. Le fonctionnement du groupe sera optimal quand il aura trouvé la bonne répartition entre la production et le maintien du groupe. Fonction essentielle du leader du groupe: réguler et répartir.
=> C'est la situation du groupe qui détermine les individus et non les individus qui déterminent le groupe

Le leadership dans les groupes

Le leader est une production de groupe, car:
->Le groupe est un système sous tension.
--->Ces tensions créent des besoins dans le groupe.
----->Ces besoins déterminent l'apparition d'un leader

=>Le leader est donc la personne qui permet au groupe, à un moment donné, de résoudre son ou ses besoins dominants.


2) Le courant interactionniste

Comportementalisme (Bales, 1950)
C'est la somme des interactions qui définit le groupe.
->C'est la communication qui est génératrice du groupe
--->Nécessité d'observer les interactions.

Interactionnisme symbolique (Goffman, 1973)
Ce qui fonde le groupe c'est l'interaction groupe-situation
->L'élément essentiel est la perception de la situation
--->La situation subjective détermine le comportement du groupe


3) Déviation, rejet et communication dans les groupes

Dès qu'un membre du groupe "dévie" on peut penser que le groupe fait pression sur celui-ci. Cette pression serait exercée par le biais de la communication.

Schachter , 1965: "La communication est le mécanisme par lequel s'exerce le pouvoir. Elle va donc être le support qu'utilise le groupe pour faire pression sur ceux qui s'écartent de ses normes"

Expérience: Réalisée dans des centres de vacances ou des colonies, avec des ados:
Pertinance de la tâche
Pertinante
Non Pertinante
Cohésion du groupe
Forte
Club "Etude de Cas"
Club "Cinéma"
Faible
Club "Journalisme"
Club "Radio"
Dans tous les cas de figure, la tâche est la même, elle consiste à discuter du cas d'un jeune délinquant, avec dossier à l'appui. La question posée est la suivante: "Que doit-on faire de lui ?" Pour le clubs "étude de cas" et "journalisme" cette tâche est pertinante, par pour "cinéma" et "radio".
A l'intérieur de chaque "club", il y a 7 sujets naïfs et 3 compères qui discutent 45 minutes:
- Un conformiste qui se range à l'opinion du plus grand nombre.
- Un "flottant": non conformiste d'abord puis petit à petit change d'avis
- Un "déviant": Solutions extrêmes, opposées à celle du groupe. Ne change pas d'avis.

*Dans tous les groupes, les communications sont davantage dirigées vers le déviant. => Pression à l'uniformité sur le déviant.
*Cette pression est maximale dans le groupe "étude de cas"
*Dans le groupe apparaît aussi un phénomène de rejet et d'exclusion du déviant.

4) Cohésion dans les groupes

Cohésion Totalité du champ de force ayant pour effet de maintenir ensemble les membres du groupe et de résister aux forces de désintégration.

Facteurs favorables à la cohésion


Facteurs défavorables à la cohésion

Homogénéité du groupe

Accords sur les buts

Attrait de l'appartenance

Interactions Fréquentes

Menaces extérieures

Proximité physique

Leader "démocratique"

Bonne Communication

Compétition intergroupe

Répartition claires des rôles
Hétérogénéité du groupe

Désaccords sur les butes

Absence d'intérêt pour le groupe

Interactions rares

Absence de menaces extérieures

Distance physique

Leader "autoritaire"

Mauvaise communication

Compétition intragroupe

Ambiguïté des rôles
Un groupe très cohésif => très performant si adhésion aux buts.
Les interactions vont constamment osciller du pôle opératoire au pôle socio-affectif
=> L'observation directe des interactions permettra de connaître la progression du groupe et les rôles que chaque membre y joue.
=> Élaboration d'un outil d'observation.

Six domaines d'observation

Domaine de l'orientation: "Nous sommes ici pour ..."
Domaine de l'évaluation: Evaluuation du groupe "on a pas avancé là"
Domaine de l'influence: influence sur autrui
Domaine de la décision
Domaine de la tension (entre les membres du groupe)
Domaine de la décision

Chaque domaine va être positif ou négatif. La grille comporte donc 12 catégories différentes.

Pôle socio-affectif
Réaction positive 1. Solidarité: encourage, aide, valorise autrui
2. Détente: blague, rit, diminue la tension
3. Accord: acquiesce, accepte, comprend
Pôle opératoire
Réponses
4. Donne suggestion, donne avis
5. Donne opinion: analyse, exprimme
6. Donne orientation: informe, clarifie, confirme
Questions
7. Demander une orientation, une information
8. Demande une opinion, une analyse
9. Demande une suggestion, des directives
Pôle socio-affectif

Réactions négatives

10. Désaccord: désapprouve, rejette massivement
11. Tension: irritation, retrait
12. Antagoniste: s'oppose, dénigre autrui
Limites

Deux limites à la grille de Bales:
-néglige les statuts formels (genre chef subalternes)
-considère le groupe comme une totalité.

2) L'approche socio-affective: La sociométrie

Initiateur: J.L. Moreno (1934)
En France: Maucorps, en 1947 et Maisonneuve en 1950.

Objectifs

Découvrir les fondements de la dynamique des groupes et se doter d'un outil de mesure de cette dynamique.
=>Mettre a jour les causes sous-jacentes des phénomènes sociaux manifestes.
=>Sociométrie Etude objective des relations interpersonnelles.

Avoir une technique permettant de se rendre compte de ce qui se passe dans le groupe.

Deux notions de base

1. Notion "télé"
=plus petite unité de sentiments transmis d'un individu à l'autre:
télé "attirance" (sympathie)
télé "répulsion" (antipathie)
télé "indifférence"

2. Notion d'atome social
Nous sommes à la fois émetteurs et récepteurs de "télé".
Atome social = individu + ensemble des liens affectifs qui l'unissent à autrui dans une situation donnée. Comme en physique, l'atome social est invisible à l'oeil nu, il faut utiliser une méthode pour le voir.

Principe de la technique sociométrique

A l'origine, deux questions:
Question 1:Avec qui préféreriez-vous vous trouver pour effectuer telle ou telle activité ? (=choix)
Question 2:Question inverse (=rejet)

A ces deux questions de base, Taguiri (1953) rajoute ensuite deux questions visant a repérer la "perception sociométrique"
Question 3:Par qui pensez vous être choisis ? (perception de choix)
Question 4:Question inverse (perception de rejet)

Conditions d'application de la technique sociométrique

-Le groupe doit avoir un minimum de passé
-La technique doit être proposée et non imposée
-La confidentialité des réponses doit être strictement garantie
-Les résultats doivent aboutir à des actions concrètes

Les indices sociométriques

Ils sont calculés à partir de la matrice sociométrique.
x = choix
o = rejet
A B C D E
Émetteurs A x x o
B x o x
C x o x x
D x o x
E o x x o


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Juluss

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Mar 8 Mai - 13:23

1.
Nombre de choix reçus
= Popularité sociométrique
2.
Nombre de choix émis
= Expansivité positive
3.
Nombre de choix réciproques
= Degré d'insertion de l'individu
4.
Nombre de rejet reçus
= Taux d'exclusion
5.
Nombre de rejet émis
= Expansivité négative
6.
Nombre de rejet réciproques
= degré d'insertion négative de l'individu
7.
Nombre de perception de choix
image de soi propre
+ acuité perceptive
8.
Nombre de perception de rejet
9.
Nombre d'individu qui se croient choisis par X
Image de soi chez autrui
+ transparence sociale
10.
Nombre d'individu qui se croient rejetés par X

+ plusieurs autres indices possibles
Ex: nombre de choix réciproques / nombre de membre= indice de cohésion.

Règles d'interprétation

1. Aucun indice ne doit être interprété isolément
2. Les résultats se rapportent toujours à une situation donnée
3. Les résultats se rapportent toujours à un temps donné
4. Pas de lien possible avec des traits caractériels

Les sociographes

La flemme là... faut faire des dessins, j'ai pas envie. Regardez vos cours. Si quelqu'un se sent de faire des dessins de sociographes, il sera sympa de m'envoyer ca par mail, je le mettrai ici ensuite. Merci de votre compréhension.

Limites:

-Ne permet pas d'expliquer pourquoi A est accepté et H rejeté...
-N'aborde qu'une facette du groupe: c'est lié à telle activité. Plusieurs analyses sociométriques sont nécessaires pour vraiment analyser le groupe...

Les applications de la sociométrie

Peu utilisée aujourd'hui, elle l'a beaucoup été dans les années 70.

-La pédagogie "le groupe classe"
-L'armée, puis par extension, l'entreprise
Jenkins (1948): étude dans l'armée de l'air américaine (compare deux escadrilles: une performante, une.... disons moins...).
  • Escadrille performante
    • plus de choix que de rejets
    • choix exclusifs sur les membres de l'escadrille
    • choix centré sur deux officiers
    • rejet de membres extérieurs à l'escadrille
  • Escadrille non performante
    • autant de choix que de rejet (dont rejet d'un officier)
    • choix de membres extérieurs àl'escadrille
    • existence de deux groupes qui se rejettent

-Toute activité nécessitant un diagnostic de groupe



III Structure de groupe, communication et performances



1) Structure de communication dans les discussions de groupe

Notion de structure de communication

Structure de groupe = organisation des échanges effectivement réalisés
=>Relevé des interventions de chaque membre et de leur direction dans une situation de communication donnée.
Récepteurs
ABCDEF
ÉmetteursA++++++++++
B+++++++++
C+++++++++
D+++++++++
E+++++++++
F+++++++++

L'effet Steinze (1950)

En situation de communication autour d'une table ronde,
-le nombre d'émission de chaque membre est maximum en situation face-à-face
-plus le nombre de siège est important entre deux personnes, plus leurs échanges sont fréquents.

Lorsque le groupe possède un leader, l'effet Steinzer se modèle en fonction du type de leader (Hean, 1957):
-Leader non directif: beaucoup d'échange en face-à-face
-Leader directif: beacoup d'échange en côte-à-côte


2) Réseau de communication et fonction des groupes

La notion de réseau de communication

Réseau de communication: ensemble des possibilités matérielles de communication existantes à l'intérieur d'un groupe
=>Structure de communication: définie à posteriori
=>Réseau de communication: définie à priori

Réseau de communication et phénomène de groupe

Bavelas (1948)
Tous les phénomènes de groupe sont déterminés par les propriétés du réseau de communication

Leavitt (1951)
Propose 4 types de réseaux concernant des groupe de 5 personnes:
-cercle
-chaîne
-Y
-Étoile
Type de réseau:
Cercle
Chaîne
Y
Étoile
Indice de centralité
25
26.1
26.2
26.4
Nombre d'erreur
7.60
2.80
0
0.6
Essai le plus rapide
51"
60"
35"
32"
Nombre de communications
419
277
221
215
Satisfaction (%)
66
60
58
44

Shaw (1954) puis Heise & Miller (1955) trouvent des résultats totalement inverses pour des tâches complexes.
=>Réseaux centralisés pour tâches simples
=>Réseaux homogènes pour tâches complexes

Et voilà... manque la suite, le prof était absent !

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Mar 8 Mai - 14:49

C'est quoi ce truc Juluss?
une oeuvre d'art en BB code?

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Mar 8 Mai - 16:33

Petite rectification: Kurt Lewin et non pas Lewen ou Lewine! tongue

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Mar 8 Mai - 18:03

Rhaaa la la! Evil or Very Mad
il fait n'importe quoi ce Juluss!
Laughing

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Mar 8 Mai - 19:32

ouch le juluss a voulu mettre de la couleur à la fin, ça a pas marché Mad

les balises ont chié... tongue
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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Mar 8 Mai - 20:47

Citation :
ouch le juluss a voulu mettre de la couleur à la fin, ça a pas marché Mad

les balises ont chié...
Heu... de quoi tu parles ? J'vois pas de balise qui aurait chié...

Citation :
C'est quoi ce truc Juluss?
une oeuvre d'art en BB code?
Non, c'est juste un cours de social que j'ai pas finit de taper...

Citation :
Petite rectification: Kurt Lewin et non pas Lewen ou Lewine!
Ok je vais rectifier Wink

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...
MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Jeu 10 Mai - 0:32

mmmh tous ces
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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Jeu 10 Mai - 12:04

Salut aabbadpowaaa: de quoi donc parles-tu ? En éditant ton post, j'ai vu que tu parlais des balises td qui me permettent de faire un tableau, pas de mettre de la couleur... Et j'vois pas où ca chie ?
J'suis le seul pour qui ca fonctionne correctement ?

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Jeu 10 Mai - 12:48

Vu du boulot ça marche en effet^^


Vu de chez moi ça marche pas, pour ma part je vois toutes les balises, plein de <*td*> <*/td*> <*color*> <*/color*> (je ne sais si je suis le seul dans cette situation confused Suspect )
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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Jeu 10 Mai - 17:10

T'inquiete pas Cassou (marre de ton pseudo à rallonge, tu permet que je t'appele comme ça?) c'est pareil pour moi aussi.

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 1:33

je n'y vois aucun inconvénient^^



je viens de résoudre le mystère des balises visibles/invisibles pour certains: perso quand je suis connecté je vois toutes les balises, la mise en page est complètement déformée... quand je me déconnecte et que je passe en invité, je ne vois plus rien, seulement une bien jolie page avec des beaux tableaux et des jolies couleurs...

essayez et dîtes-moi si ça vous fait pareil
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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 1:44

sinon j'ai un peu lu votre cours et j'ai constaté que vous parliez d'Erwin Goffman et de l'interactionisme symbolique...

si quelqu'un galère sur ce point je peux filer un peu de doc, notamment sur cet auteur, car on l'a beaucoup étudié... (je rappelle que j'étudie la com'). L'autre j'le connais pas, on l'a pas encore étudié visiblement... Neutral

voilà une nouvelle fois bon courage à tous^^
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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 1:45

laule, je suis toujours connecté, comment verrais-je les messages au fur et a mesure que je les écrit ? Non, tu dois avoir un problème dans ta configuration je pense...

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 1:54

mouais en plus je viens de constater un bug supplémentaire (va savoir si c'est que chez moi... Neutral ): quand je regarde les pages en invité, pas de souci c'est l'heure normale, quand je suis connecté avec ma session y'a deux heures de moins...


sinon t'es sous firefox jul?
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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 11:44

Oui moi aussi y'a deux heures de décalage! Il faut pas se fier à l'heure du forum le jour des partiels! Very Happy

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 11:59

Chez moi j'ai réglé l'heure du forum. Il faut aller faire un tour dans ses paramètres, plus exactement sur "profil" en haut au centre. Ensuite vous allez dans "préférence" et vous réglez l'heure... J'ai rien compris a ce décalage... C'est vraiment de la merde "forumactif"... Bientôt on aura un vrai forum Very Happy

Sinon aaba, oui je suis sous linux et adepte du logiciel libre, donc j'utilise firefox. Mais le soucis ne vient pas de moi, mais bien de toi: dans "profil" regarde si t'as modifié un truc... Puisque ca fonctionne quand t'es pas connecté, ca doit forcément venir de tes paramètres...

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 12:00

Heu j'ai la diapo sur le cours "groupe et communication" (qui sera d'ailleurs dispo sur la rubrique "pdf. et ppt. des cours" et dans cette derniere diapo j'ai vu que l'apporche de De Visher datait de 1991, pas de 1921 >> qui a raison?

Au fait Cassou, moi aussi ça le fait le truc bizare de l'affichage anarchique des tableaux selon si je suis ou non connecté...

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 12:16

Pour la date c'est le prof qui a raison je pense...

Sinon, c'est bizarre cette histoire de balise ! Vous voyez pas les tableaux alors ?

Vérifiez vos config... Mc Loose, essaye avec ton PC sous ubuntu...

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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 17:08

Ok c'est bon voici comment régler le problème des balises visibles, Jul a raison :

Profil > Préférences > Toujours autoriser le HTML : oui > Enregistrer

Et voilà! Profitez-en aussi pour rajouter deux heures à l'heure du forum (GMT +2)
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MessageSujet: Re: Groupe et Communication   Ven 11 Mai - 18:55

Hé ben voilà, soucis réglé Wink

Citation :
Jul a raison
Je sais, je sais... Et j'aime ca !

lol!

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